С недавних пор я стала злостным неплательщиком. Из месяца в месяц ПАО «ТНС энерго» тыкает меня носом в несуществующие долги. И таких, как я, — полгорода.

Сначала ошибку в расчётах я даже не заметила. Посмотрела на графу «К оплате», удивилась, что столько нажгли, послушно сходила в Сбербанк. Как выяснилось, оплатила электричество сразу за два месяца – текущий и предыдущий, деньги за который «не успели дойти».

В следующей квитанции сумма «К оплате» увеличилась ещё на треть. К текущему месяцу мне прибавили долг за предыдущий

– Да они что там, совсем ошиблись? – подумала я в непечатных выражениях.

Вечер ушёл на аудит коммунальных платежей. Оказалось, что по электричеству мои деньги регулярно «не доходят».

За разъяснениями пришлось тащиться в другой конец города – на Добровольского, 1/1, в пункт приёма абонентов.

Там таких же честных должников, как я, оказалась целая очередь. Люди толпились в коридоре и зале, складывали веером квитанции и доказывали (почему-то друг другу), что исправно платят.

Сотрудницы "ТНС Энерго", спрятанные за своим бронестолом, чирикали:

– Платите только то, что начислено. Не обращайте внимания на долги.

Я же, как оказалось, не только не задолжала, но ещё и подарила «ТНС энерго» лишние 274 рубля...

…Откуда берутся долги за электричество? На это есть два ответа: версия «ТНС энерго» и моё собственное объяснение.

Версия «ТНС энерго» заключается в том, что абоненты «поздно платят».

Вы получаете в конце августа счёт за июль. Если вы идёте в банк 30-31 числа, деньги зачисляются уже сентябрём.

В сентябре вы получаете квитанцию за август. И видите в ней июльский долг. Потому что в графе «оплачено» пишется только та сумма, что поступила с 1 по 27 августа. Если квитанция оплачена позже, вам приписывают долг.

У меня другая версия: «ТНС энерго» сел на голову абонентам и умышленно вводит их в заблуждение.

На момент печати квитанции никаких долгов за вами нет. Ваши деньги «ТНС энерго» уже получил вместе с показаниями счётчика.

Но вместо того, чтобы уведомлять вас о текущем балансе, «ТНС энерго» печатает баланс трёхнедельной давности — с долгами.

Делается это с единственной целью – выдрать у населения оплату вперёд. Когда приходится собирать стопку платёжек (за воду, газ, свет, капремонт, содержание жилья), человек не сразу сообразит, где его обдурили. И оплатит по невнимательности все несуществующие долги.

Эту практику применяет и другой монополист – оператор связи «Ростелеком». Роспотребнадзор не раз предупреждал организацию, что нельзя требовать с абонентов аванс [2]. Но административная ответственность «Ростелеком» совершенно не пугает.

Посмотрим, перестанет ли издеваться над абонентами «ТНС энерго Ростов», когда за него возьмётся возьмется Федеральная антимонопольная служба.

Александра КОРЕНЕВА